O2O售樓解決方案

概述

O2O售樓解決方案是借助新的移動工具(IPAD、智能手機),擺脫空間(傳統售樓處)的束縛,實現由傳統“坐銷”向“行銷”的轉變的一種新的營銷創新解決方案。摒棄了傳統售樓軟件只是銷售過程記錄工具,解決了房地產行業營銷推廣、案場跟進、售后服務到社區互動的客戶關系管理的問題,是房企移動化管理、社交化應用、自建云端客戶資源庫、大數據分析應用的最佳業務解決方案,是基于房企客戶全生命周期打造首個互動式營銷、服務平臺。具體表現在:1)打造中介代理、新老業主、內部員工、合作伙伴、高端圈層等全社會資源的整合平臺,全民營銷,發動全社會力量為你賣房,開拓更多的客源。2) 打通并細化吸粉拓客、引流到場、成交轉化等內部業務鏈條,實現客戶資源的集約利用和高效兌現,以更少的客戶資源收獲更高的銷售產出。3) 鏈接傳統媒體與新媒體、房地產電商與非電商、線上渠道與線下渠道,實現既有資源集成與規模效應,1+1>2。該解決方案的實施落地由全渠道拓客平臺和智慧案場組成。

重點功能介紹

全渠道拓客平臺:

首先整合地產公司現有營銷渠道,積極利用新媒體、新技術拓寬新的客戶渠道,實現銷售漏斗中的如何做大口子的問題。全渠道拓客平臺包括的主要功能有:

(一)基礎功能

1.項目展示:

移動互聯網時代,跟厚重的樓書和戶型圖say bye bye 吧!樓盤詳情、全景戶型、項目圖冊、專家點評,甚至房貸計算器都有,真正的高大上。

(1)樓盤詳情:通過圖文模式展示樓盤基本信息、項目地址、項目視頻、項目介紹、區位交通、周邊配套信息;

(2)戶型全景:通過圖片展示的形式戶型圖及360°全景圖片展示;

(3)項目圖冊:通過圖片展示的形式規劃圖集,效果圖集,實景圖集等;

(4)專家點評:以圖文的形式展示若干專家對樓盤的點評;

(5)房貸計算:提供房貸計算功能,可定義多貸款方式、自定義貸款額度、多還款方式的房貸計算工具;

(6)品牌故事:圖文形式展示公司品牌介紹及公司其他同城在售項目;

2.預約看房:客戶填寫姓名、電話后進行預約看房申請,線下顧問進行看房約訪;

3.樓盤印象:顯示客戶對該樓盤發表的印象,印象的形式為文字標簽;

4.購房指引:通過圖文的形式顯示認購、簽約、按揭、入伙流程說明;

5.購房特惠:以圖文的形式展示打折,團購;

6.客戶活動:各種線上有獎互動活動,如刮刮卡、砸金蛋、大轉盤、水果機等;

7.開盤直擊:以圖文的形式展示開盤、認籌活動的軟文報道;

8.工程進展:通過圖文的形式展示項目工程進展信息;

9.我要注冊:提供用戶注冊功能。用戶填寫姓名、電話、設置密碼后即可注冊;

10.我的收藏:展示用戶已收藏的戶型信息;

11.我的銷售員:以圖文的顯示顯示客戶對應銷售員的照片、姓名、聯系方式,支持對銷售員的評價;

12.微信認籌:圖文的形式顯示認籌協議,客戶可以進行線上認籌與籌金支付。

(二)渠道拓寬

1.全民營銷

(1)我的客戶:支持自由經紀人推薦客戶登記、報備、看房、認購、結傭過程的管理;

(2)項目動態:自動推送參與全民營銷項目的最新優惠、活動等信息,并介紹其相應的賣店、銷售技巧、返利規則等;

(3)經紀人知識庫:對自由經紀人進行統一線上培訓,包括全民營銷規則、微信應用基礎知識、自由經紀人銷售技巧、全民營銷軟件使用說明、微信個人號運營知識、術語解釋等;

(4)分享任務:自由經紀人可通過分享指定項目軟文、宣傳活動等內容獲取積分獎勵;

(5)經紀人社區:自由經紀人的互動平臺,可以在微社區里自由交流:發帖、回帖、上傳照片等。

2.行銷拓客

包括行銷任務管理、電子簽到、位置軌跡、客戶報備等核心功能。

3.電話營銷

實現客戶資源的有效管理分配、客戶資料安全管理、電呼以及呼叫記錄的管理。

4.聯盟商家合作

5.電商合作

6.門戶直銷

7.競品攔截

8.二手中介

9.老帶新、員工推介等

智慧案場:

1.跟進提醒:指導置業顧問進行日常待辦的客戶跟進,及時發送提醒;

2.業務催辦:針對各項逾期業務進行催辦,規避交易風險;

3.客戶臺賬:銷售代表可以管理自己名下客戶的基本信息、跟進信息、需求信息等,客戶全生命周期管理;

4.客戶跟進:針對未成交客戶進行跟進,跟進全過程管理;

5.房間銷控:與售樓系統連接實現實時的銷控狀態連接;

6.成交信息:管理置業顧問的成交情況,規范交易過程;

7.置業計劃書:房貸計算的專業工具,協助客戶評估購買能力及房貸還款情況;

8.儲客分析:針對吸粉情況進行量化展示,并可分析總客戶的銷售漏斗、意向情況、增長趨勢以及目標客戶的特征;

9.業績排行:管理置業顧問的預算完成情況,個人及團隊的業績排名情況;

10.榮譽墻:圖文并茂的展示業績領先的個人及團隊,激勵銷售;

11.我的名片:置業顧問微信身份證,掃描二維碼互相關注。

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